Wie können wir helfen?
Anleitungen und Lösungen zu FidenoVault - für die Cloud-Version ebenso wie für den Betrieb auf eigenen Servern. Suchen Sie nach einem Stichwort oder wählen Sie ein Thema.
Für wen ist FidenoVault?
Privatpersonen
Konto einrichten, Zugänge speichern, auf allen Geräten nutzen.
Zur Einrichtung →Familien
Ordner freigeben, Mitglieder verwalten, Zugriff jederzeit entziehen.
Teilen einrichten →Unternehmen
Mitarbeiter einladen, Rollen vergeben, Zugriffe zentral steuern.
Team verwalten →Öffentlicher Sektor
Betrieb auf eigenen Servern, Verwaltung über das Admin-Panel.
Zur On-Premise-Einrichtung →Cloud oder On-Premise? Die Anleitungen gelten für beide Varianten - die Oberfläche ist bis auf wenige Punkte identisch. Was nur den Betrieb auf eigenen Servern betrifft, ist eigens gekennzeichnet und in zwei On-Premise-Artikeln zusammengefasst.
Zwei Wege zur Hilfe
Anleitungen & Hilfe
Konto einrichtenRegistrieren, Master-Passwort wählen, E-Mail bestätigen.
Anmelden & entsperrenAnmeldung, „Gerät merken" und schnelles Entsperren.
Zwei-Faktor-AuthentifizierungMobile OTP, Sicherheitsschlüssel oder Passkey einrichten.
Recovery-Key erstellen & sichernDer Schlüssel, mit dem Sie sich selbst wieder Zugang verschaffen.
Einträge anlegen & verwaltenZugangsdaten, Karten, Notizen und Kontakte im Tresor.
Ordner anlegen & teilenOrdner freigeben und Mitglieder verwalten.
Sichere Passwörter erzeugenLänge und Zeichenarten im Passwort-Generator einstellen.
Konto & Profil verwaltenName, E-Mail und Master-Passwort anpassen.
Sicherheits-Status verstehenWas der Sicherheits-Score misst und wie Sie ihn anheben.
Team & Nutzer verwaltenMitarbeiter einladen, Rollen setzen, Zugriff entziehen.
Abo, Plan & ZahlungTarif einsehen, Zahlungsdaten und Rechnungen verwalten.
On-Premise: Erste SchritteFidenoVault auf eigenen Servern in Betrieb nehmen.
On-Premise: Diagnose-PaketDiagnose-Paket für das Support-Ticket erstellen.
Probleme & Lösungen
Anmeldung klappt nicht / Passwort vergessenFalsches Passwort, gesperrtes Konto, Passwort vergessen.
Kein Zugriff mehr auf den zweiten FaktorSo stellen Sie den Zugang mit Ihrem Recovery-Key wieder her.
Eintrag oder Ordner versehentlich gelöschtWiederherstellen aus dem Papierkorb - und ab wann nicht mehr.
Bestätigungscode / E-Mail kommt nicht anSpam-Ordner, Schreibweise, erneut anfordern.
Teilen / Freigabe funktioniert nichtWoran es liegt, wenn ein Ordner beim Empfänger fehlt.
Ihre Frage ist nicht dabei? Nutzen Sie zuerst die Suche oben - die meisten Antworten finden Sie in Sekunden. Sollten Sie danach noch Hilfe brauchen, ist unser Support für Sie da.