Gesperrt durch den IT-Dienstleister
Wird Ihre Organisation von einem IT-Dienstleister betreut, kann er die Anmeldung sperren, einzelne Konten sperren oder die Organisation auf „nur lesen“ stellen. Diese Seite erklärt die vier Meldungen und wer weiterhelfen kann.
Welche Meldung sehen Sie?
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„Anmeldung gesperrt“
Ihr IT-Dienstleister hat die Anmeldung für die ganze Organisation gesperrt. Das gilt für alle Nutzer, auch für Administratoren; offene Sitzungen enden sofort. Ihre Daten bleiben erhalten. Die Sperre gilt, bis Ihr IT-Dienstleister sie aufhebt.
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„Konto gesperrt“
Ihr IT-Dienstleister hat nur Ihr Konto gesperrt, die anderen Nutzer arbeiten weiter. Das darf er nur, wenn ein Administrator Ihrer Organisation ihm die Freigabe „Nutzer verwalten“ erteilt hat. Hat die Sperre ein Ende, steht es in der Meldung; danach melden Sie sich wieder normal an.
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„Nur lesen: Ihr IT-Dienstleister hat diese Organisation gesperrt.“
Sie können sich anmelden und Ihre Einträge lesen, kopieren und exportieren, aber nichts ändern oder anlegen. So kommen Sie weiter an Ihre Zugangsdaten, auch wenn die Organisation gesperrt ist.
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„Löschung geplant“
Ihr IT-Dienstleister hat die Löschung der Organisation geplant. Am genannten Tag werden die Organisation und alle ihre Daten gelöscht. Bis dahin können Sie Einträge lesen, kopieren und exportieren. Ändern oder anlegen geht nicht mehr.
Hat Ihr IT-Dienstleister einen Grund angegeben, steht er unter „Grund:“ in der Meldung.
Was Sie tun können
- Wenden Sie sich an Ihren IT-Dienstleister. Er hat die Sperre gesetzt und kann sie aufheben oder eine geplante Löschung abbrechen.
- Als Administrator finden Sie Sperren und eine geplante Löschung mit Grund und Datum auch im Admin-Panel, Reiter „Kommunikation“.
- Kennen Sie Ihren IT-Dienstleister nicht? Fragen Sie den Administrator Ihrer Organisation. Er sieht Namen und Partnernummer im Reiter „IT-Dienstleister“.
Was Ihr IT-Dienstleister darf und was nie, erklärt die Anleitung Mit einem IT-Dienstleister arbeiten.