Bestätigungscode / E-Mail kommt nicht an
Bleibt der Bestätigungscode aus, liegt die Nachricht meist im Spam-Ordner oder ist an eine andere Ihrer Adressen gegangen. Die folgenden vier Prüfungen decken die üblichen Ursachen ab.
Das können Sie prüfen
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Spam- und Junk-Ordner prüfen
Sehen Sie im Spam- oder Junk-Ordner nach. Automatische Filter sortieren Nachrichten mit Zahlencodes häufig dorthin, vor allem beim ersten Kontakt mit einem Absender.
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E-Mail-Adresse auf Tippfehler prüfen
Kontrollieren Sie die eingegebene Adresse Zeichen für Zeichen. Vertauschte Buchstaben und eine falsche Endung (.de statt .com) fallen beim Tippen kaum auf, verhindern die Zustellung aber vollständig.
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Kurz warten und erneut anfordern
Je nach E-Mail-Anbieter dauert die Zustellung bis zu zwei Minuten. Warten Sie diese Zeit ab und fordern Sie den Code erst danach erneut an.
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Absender als sicher markieren
Nehmen Sie den Absender fideno.io in Ihre sicheren Kontakte auf, damit künftige Nachrichten direkt im Posteingang landen. In Firmennetzen entscheidet darüber der zentrale Mailfilter; dort genügt eine kurze Rückfrage bei Ihrer IT.