Kein Zugriff mehr auf den zweiten Faktor
Neues Handy, gelöschte Authenticator-App oder ein FIDO2-Sicherheitsschlüssel, der gerade nicht greifbar ist: Der Weg zurück führt über den Recovery-Key und beginnt im 2FA-Fenster der Anmeldung, nicht in den Einstellungen.
So gelangen Sie wieder hinein
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Anmeldung wie gewohnt beginnen
Geben Sie E-Mail-Adresse und Master-Passwort ein. Anschließend erscheint das Fenster, das nach dem zweiten Faktor fragt. Schließen Sie es nicht: Der Link, den Sie brauchen, steht erst in diesem Fenster.
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„Keinen Zugang mehr zum 2. Faktor?“ wählen
Unter den Anmelde-Möglichkeiten steht der Hinweis „Keinen Zugang mehr zum 2. Faktor? Master-Passwort + 2FA per Recovery-Key zurücksetzen“. Über diesen Link starten Sie den Ablauf. In Profil oder Einstellungen finden Sie ihn nicht, denn dorthin gelangen Sie erst nach abgeschlossener Anmeldung.
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Ablauf mit dem Recovery-Key durchlaufen
Geben Sie Ihren Recovery-Key ein und vergeben Sie ein neues Master-Passwort. Master-Passwort und zweiter Faktor werden dabei gemeinsam zurückgesetzt, Ihre gespeicherten Einträge bleiben erhalten. Wo Sie Ihren Recovery-Key finden →
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Neuen zweiten Faktor einrichten
Nach dem Zurücksetzen ist Ihr Konto allein durch das Master-Passwort geschützt. Richten Sie den zweiten Faktor deshalb direkt auf dem neuen Gerät wieder ein und bewahren Sie Ihren Recovery-Key weiterhin außerhalb dieses Geräts auf. Zwei-Faktor-Authentifizierung einrichten →