Teilen / Freigabe funktioniert nicht
Wenn eine Freigabe nicht ankommt, liegt es fast immer an einem von vier Punkten: fehlendes Konto der Gegenseite, falsche E-Mail-Adresse, nicht angenommene Einladung oder eine zu enge Berechtigung. Diese Prüfliste geht sie in dieser Reihenfolge durch.
Prüfliste für die Freigabe
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Hat die eingeladene Person ein FidenoVault-Konto?
Freigaben funktionieren ausschließlich zwischen FidenoVault-Konten. Ist die andere Person noch nicht registriert, bleibt die Freigabe wirkungslos, bis sie ihr eigenes Konto angelegt hat.
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Ist die E-Mail-Adresse korrekt?
Maßgeblich ist die Adresse, unter der die andere Person ihr Konto führt - nicht die, unter der Sie ihr sonst schreiben. Bei Kolleginnen und Kollegen mit dienstlicher und privater Adresse ist genau das die häufigste Ursache.
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Wurde die Einladung angenommen?
Erst mit der Annahme wird die Freigabe wirksam. Bitten Sie die eingeladene Person, in FidenoVault die offenen Einladungen zu öffnen; die Benachrichtigung dazu landet je nach Anbieter auch im Spam-Ordner.
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Ist die Berechtigung richtig gesetzt?
Prüfen Sie, ob Sie Lese- oder Bearbeitungsrechte vergeben haben. Mit reinem Leserecht sieht die andere Person den Eintrag zwar, kann ihn aber nicht ändern - was auf ihrer Seite leicht wie ein Fehler aussieht.
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Freigabe erneut senden
Stimmen die vier Punkte, senden Sie die Freigabe ein zweites Mal. Die andere Person erhält dadurch eine neue Benachrichtigung, auch wenn die erste unterwegs verloren gegangen ist.