On-Premise: Diagnose-Paket erstellen
Wenn Ihre On-Premise-Instanz nicht wie erwartet arbeitet, erstellen Sie mit einem Befehl ein Diagnose-Paket. Es bündelt System- und Containerzustand, Logs und die Konfiguration in einem Archiv, das Sie dem Support-Ticket beilegen. Zugangsdaten und Tresor-Inhalte sind darin nicht enthalten.
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Skript im Installationsverzeichnis ausführen
Melden Sie sich auf dem Server an, auf dem FidenoVault läuft, wechseln Sie in das Installationsverzeichnis und starten Sie:
./support/diagnostics.shOptional lässt sich der Log-Umfang anpassen, etwa
./support/diagnostics.sh --tail-lines 1000. Der Durchlauf dauert wenige Sekunden. -
Archiv aus dem Verzeichnis nehmen
Das Skript legt eine Datei nach dem Muster
fidenovault-diagnostics-JJJJMMTT-HHMMSS.tar.gzab. Während des Laufs sehen Sie, welche Bereiche erfasst wurden. -
Inhalt kurz gegenprüfen
Das Archiv enthält Angaben zum Betriebssystem und zu den verfügbaren Ressourcen, den Zustand der Container, die Logs des gewählten Zeitraums, die Struktur der Datenbank sowie die Konfiguration mit geschwärzten Zugangsdaten.
Nicht enthalten sind Tresor-Inhalte, Passwörter, Schlüssel und Zugangsdaten. Sie können das Archiv also unbesorgt weitergeben.
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Dem Support-Ticket beilegen
Schicken Sie das Archiv an support@fideno.io und beschreiben Sie kurz, was Sie beobachtet haben und ab wann. Beides zusammen genügt uns in aller Regel für eine Diagnose.